Propenor, una empresa líder en Cobo Tankers and Services Ltd, filial británica del Grupo Cobo —referente internacional en la fabricación, reparación y venta de cisternas—, ha construido una sólida reputación por la calidad de su servicio y su fiabilidad operativa en el sector de la distribución de combustibles líquidos. Con el objetivo de mantener su liderazgo y seguir superando las expectativas de sus clientes, Propenor se propuso optimizar su modelo de entregas y fortalecer la relación con sus clientes mediante la innovación.
Como muchos distribuidores, Propenor históricamente dependía de estimaciones manuales y llamadas de los clientes para planificar las entregas, un método común en la industria que suele resultar en logística reactiva, mayores costos operativos y visibilidad limitada sobre los niveles de los tanques de los clientes. Con un compromiso firme con la innovación y la excelencia, Propenor se asoció con Celestia TST para modernizar sus operaciones e incorporar una toma de decisiones más inteligente y basada en datos en su estrategia de distribución.
El desafío
A pesar de la efectividad de los métodos tradicionales, como las estimaciones manuales y las llamadas directas a los clientes, Propenor identificó las limitaciones que estas prácticas suponían en términos de visibilidad y eficiencia. La compañía vio una clara oportunidad de aprovechar los datos en tiempo real y la tecnología inteligente para lograr un mayor control operativo, reducir costes y ofrecer una experiencia de cliente mejorada.
La solución: proyecto piloto con NivelWatcher
Para dar respuesta a estas necesidades, Propenor se asoció con Celestia TST para lanzar un proyecto piloto, instalando 5 sensores NivelWatcher en depósitos de clientes seleccionados y conectándolos a la plataforma en la nube del sistema, intuitiva y fácil de usar. Esta fase inicial permitió a Propenor:
- Probar la solución en condiciones reales de trabajo
- Validar los beneficios del control de depósitos en tiempo real
- Generar confianza en la tecnología y su impacto en las operaciones
- Evaluar la facilidad de instalación y uso diario
- Analizar la percepción del cliente y su disposición a adoptar la solución
Escalando: de 5 a 50 Dispositivos
Motivada por el éxito del piloto, Propenor amplió el despliegue a 50 dispositivos NivelWatcher en toda su red de clientes. Este salto trajo consigo:
- Mayor control operativo: Propenor obtuvo una visibilidad completa y en tiempo real del nivel de los depósitos, lo que permitió una gestión más inteligente basada en datos.
- Optimización de rutas: Ahora las entregas se pueden planificar de forma proactiva, reduciendo desplazamientos innecesarios y minimizando entregas urgentes de última hora.
- Ahorro de costes: Estas eficiencias se tradujeron en una reducción del 10% en los costes de distribución.
- Beneficios para todos: Los clientes disfrutan de un servicio más fiable y proactivo, mientras Propenor refuerza su reputación de excelencia.
"Antes estábamos bastante a ciegas. Dependíamos de llamadas de clientes y nuestras propias estimaciones. Ahora tenemos datos en tiempo real a nuestro alcance. Podemos planificar rutas, evitar emergencias y ofrecer un servicio mucho más profesional porque anticipamos las necesidades. Y a los clientes les gusta porque se sienten mejor atendidos".
Raúl Blanco, Representante de Ventas, Propenor
La Solución NivelWatcher
NivelWatcher, desarrollado por Celestia TST, combina sensores inteligentes de fácil instalación con una potente plataforma en la nube. Entre sus principales características destacan:
- Instalación en menos de un minuto en casi cualquier depósito
- Monitorización en tiempo real y alertas automáticas por niveles bajos o anomalías
- Analítica avanzada para una planificación de rutas y previsión de demanda más inteligentes
- Arquitectura escalable adaptable a flotas de cualquier tamaño
"Desde el principio queríamos que fuera una solución simple, rápida de instalar y completamente autónoma. Con NivelWatcher podemos convertir un tanque tradicional en conectado en menos de un minuto. El sensor se adapta a diferentes tanques y la plataforma ofrece análisis que permiten a nuestros clientes mejorar sus operaciones, incluso cuando tienen muchos dispositivos desplegados."
Alberto Puras, Gerente de Desarrollo de Negocios, Celestia TST
Preparando el Futuro
Tras el éxito de la ampliación, Propenor se prepara para escalar aún más la solución, con el objetivo de conectar a más clientes y depósitos. Esta siguiente fase permitirá:
- Reforzar el control operativo y la eficiencia.
- Obtener ahorros aún mayores en costes.
- Revolucionar la relación con sus clientes ofreciendo un servicio verdaderamente personalizado y anticipativo.
Conclusión
El recorrido de Propenor, desde un pequeño piloto hasta una red de 50 depósitos conectados, demuestra el poder de adoptar la innovación paso a paso. Gracias a NivelWatcher, la empresa ha logrado reducir costes, ganar control y generar beneficios para todas las partes implicadas, estableciendo un nuevo referente en la distribución de combustibles inteligente y centrada en el cliente.
Lo más importante: su capacidad para anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecer un servicio más fiable y proactivo ha fortalecido notablemente la fidelidad de los mismos, consolidando relaciones de confianza a largo plazo y posicionando a Propenor como un verdadero socio estratégico para sus clientes.
¿Listo para transformar tus operaciones? Descubre NivelWatcher de Celestia TST.