En NEXTSPAIN, el encuentro sobre datos, IA y tecnología para las ciudades celebrado el 10 de noviembre en Santander, Alberto Puras Trueba, director de Desarrollo de Negocio de Celestia TST, participó en la mesa dedicada a la gestión inteligente de los servicios urbanos. La moderadora planteó pronto la pregunta que de verdad importa a quien gestiona una ciudad: cómo pasar de los grandes titulares a datos que el ciudadano pueda verificar. Estas son las ideas que dejó Alberto sobre lo que hace funcionar un proyecto de IoT para servicios urbanos, desde la infraestructura que no se ve hasta la forma de medir su retorno.
El dispositivo es solo un eslabón
La imagen típica de un proyecto IoT es la del sensor instalado en la calle. Pero ese sensor es la punta de una cadena mucho más larga. “El dispositivo no es más que un eslabón en toda la cadena de generación y explotación del dato. Por eso nos definimos como un proveedor integral de soluciones IoT de extremo a extremo”, explicó Alberto. Entender el problema completo es, para él, la base para aportar valor.
Y ese dispositivo parte de condiciones exigentes. Es un aparato alimentado por batería que debe seguir funcionando diez o doce años, y no puede apoyarse en una red wifi como la de casa. “Tiene que utilizar tecnologías de comunicación propiamente IoT, de bajo consumo”, apuntó. La conectividad y el hardware van de la mano.
Un dispositivo para cada aplicación
Uno de los avisos de Alberto va contra una tentación frecuente, el aparato que vale para todo. “Hay que huir del dispositivo multipropósito, el que sirve para cualquier aplicación. Es un error. El valor está en disponer de un dispositivo específico para cada aplicación, que se despliega de una manera determinada, genera el dato de una manera determinada y permite que ese dato se analice y se valide como toca”. Un sensor genérico, mal ajustado al caso de uso, acaba entregando información que no sirve para decidir.
El software que mantiene viva la flota
Junto al dispositivo está la plataforma. En su capa más baja no se dedica a mostrar gráficas, sino a mantener viva la flota: comprobar el estado de la batería de cada sensor, saber si está en buena o mala cobertura, detectar y clasificar anomalías y poder intervenir en remoto para reconfigurarlo. El objetivo es que un dispositivo siga operando sin necesidad de enviar a una persona hasta su ubicación. A escala de miles de unidades, mantener la flota en remoto es lo que hace sostenible el servicio.
Ciberseguridad: la normativa ya está aquí
El tercer frente es la ciberseguridad, con una norma europea ya en vigor: el Reglamento de Ciberresiliencia (Cyber Resilience Act, Reglamento (UE) 2024/2847), que fija requisitos obligatorios para los productos con elementos digitales. Sus obligaciones se aplican por fases, con la notificación de incidentes desde septiembre de 2026 y el grueso de los requisitos a partir de diciembre de 2027. El aviso de Alberto llega en un momento oportuno: en otoño de 2026, una oleada de ciberataques alteró los sistemas de refrigeración de cientos de supermercados en varios países europeos, aprovechando controladores conectados a internet sin la protección adecuada. “Los fabricantes de dispositivos IoT estamos obligados a cumplir esa normativa, y tanto el sector público como el privado deben exigir ese cumplimiento a sus proveedores”, señaló Alberto, precisamente para evitar episodios así.
Del piloto al escalado
La otra mitad de su intervención giró en torno a una frase que resume años de proyectos: “Siempre es mejor fallar en un piloto que en un escalado”. El error más común, advirtió, es no conocer a fondo las condiciones reales de funcionamiento. En el agua conviven infraestructuras antiguas, contadores de distintos fabricantes y puntos de difícil acceso como arquetas, sótanos o puertos. “Hay que meter todos esos elementos en la coctelera para definir una solución capaz de sobreponerse a esas dificultades”.
Ahí está el secreto técnico para que miles de sensores no fallen en entornos hostiles. Como referencia, Alberto señaló que las concentradoras de Celestia TST para la telelectura de contadores de agua en Canal de Isabel II han demostrado un 99,9% de éxito en las comunicaciones, un resultado difícil de conseguir en un dispositivo alimentado por batería.
Un piloto bien planteado, insistió, se enfoca en demostrar el valor que aporta la solución, y ese enfoque es lo que permite justificar después el salto. Porque el escalado cambia las reglas: implica inversión en CAPEX y en OPEX, una relación distinta con proveedores y usuarios y una forma diferente de trabajar. Todo eso se valida durante el piloto, para dar después el paso con garantías.
Cómo se mide el retorno de un proyecto IoT
Cuando llegó la pregunta por el retorno, Alberto la desdramatizó. Medir el impacto es más sencillo de lo que parece si la solución se ha diseñado con un objetivo claro, porque es la propia herramienta la que entrega las métricas. El método habitual es fijar una línea base, la situación de partida, y medir la mejora sobre ella.
El servicio de telelectura de contadores de agua de Canal de Isabel II, que arrancó en febrero de 2023, ilustra lo que permite la digitalización bien entendida. Según los datos de la propia compañía, en su primer año y medio el sistema notificó más de 23.000 posibles fugas a los clientes y contribuyó a ahorrar 4,3 hectómetros cúbicos de agua, más de 4.300 millones de litros, además de cambiar la forma de trabajar: pasar de una lectura cada dos meses a una lectura horaria en 550.000 puntos de suministro. El objetivo para 2026, extender la telelectura a cerca de un millón y medio de puntos, ya se está cumpliendo. En esa infraestructura, las concentradoras de Celestia TST son las que garantizan que el dato llegue.
En gestión de residuos, Celestia TST colabora desde hace años con MOBA, multinacional con más de dos décadas en el sector, aportando la tecnología de medición del nivel de llenado de los contenedores. MOBA estima que su solución permite eliminar hasta un 30% de los desplazamientos de los camiones de recogida. Ese ahorro va más allá de lo económico: menos camiones en la calle significan menos ruido, menos emisiones y menos molestias para el vecino. Es la misma lógica que llevamos al terreno en las papeleras inteligentes en Madrid.
La tecnología necesita un propósito
Alberto cerró con la idea que ordena todo lo anterior. “La tecnología en sí misma no sirve de nada. Hay que tener un propósito, un objetivo: qué hacer con ella”. Y recordó que esa tecnología está cerca y al alcance. Desde Cantabria, con partners capaces de aportar los componentes necesarios, se puede construir una solución para casi cualquier problema.
Si estás planteando un piloto de IoT para servicios urbanos, cuéntanos qué quieres medir y te ayudamos a diseñarlo para que escale.
Escrito por Ana Escalante Galán, responsable de Marketing y Comunicación en Celestia TST