La mayoría de los distribuidores de gasóleo planifica sus
entregas sobre estimaciones y llamadas. El cliente avisa cuando ya casi no le
queda producto y, a partir de ahí, todo va contrarreloj: una entrega de
urgencia, una ruta que se rehace sobre la marcha y un margen que se estrecha.
Es un modelo que ha funcionado durante años, pero que hoy deja bastante margen por el camino.
La solución de monitorización de depósitos de gasóleo cambia ese punto
de partida. En lugar de esperar a que el cliente llame, el distribuidor ve el
nivel de cada depósito en tiempo real y sabe, con días de antelación, quién va
a necesitar reponer. Con esa información la operación deja de reaccionar y
empieza a planificar.
Este artículo repasa qué cuesta repartir a ciegas, qué
cambia con el dato en tiempo real y qué hace falta para que ese dato sea fiable
y llegue de verdad a tu sistema de gestión.
El coste de repartir a ciegas
Trabajar sin visibilidad sobre los depósitos de tus clientes
tiene un precio que rara vez aparece en ninguna factura, pero que se paga cada
semana:
- Urgencias que rompen la ruta del día. Una llamada de última hora obliga a desviar un camión, alterar el orden de entregas y asumir kilómetros que no estaban previstos.
- Viajes que podrían haberse agrupado. Sin saber quién va a necesitar producto y cuándo, es difícil llenar el camión y encadenar entregas cercanas en un mismo recorrido.
- Clientes que se quedan sin gasóleo en el peor momento. Cuando eso ocurre, el cliente sufre la incidencia, pero además empieza a mirar si otro distribuidor le proporciona un servicio más fiable.
Ninguno de estos costes es evitable si la planificación depende de que el cliente avise. El problema de fondo de este tipo de escenario está en la falta de información, y ahí es donde entra la monitorización remota de depósitos de gasóleo.
Qué cambia cuando ves el nivel de cada depósito en tiempo real
Con un sensor en el depósito y una plataforma que recoge las
lecturas, el distribuidor gana tres capacidades que antes no tenía:
- Anticipación de pedidos. La plataforma aprende el patrón de consumo de cada depósito y avisa antes de que el nivel llegue a un punto crítico. Puedes preparar pedidos automáticos de gasóleo basados en consumo real, no en el calendario ni en la intuición.
- Optimización de rutas de reparto. Al saber con antelación quién va a necesitar producto, puedes realizar entregas por zona y planificar el llenado del camión con criterio. La ruta se diseña sobre datos, y los viajes de urgencia dejan de marcar el ritmo de la operación.
- Relación más sólida con el cliente. Un cliente al que se le repone antes de quedarse sin producto recibe un servicio que percibe como anticipación, no como reacción. Esa fiabilidad es lo que sostiene la fidelización en la distribución de gasóleo.
Hay una idea que resume el cambio: el mejor comercial es el que llama al cliente antes de que el cliente tenga que llamar, o antes de que se ponga a comparar precios con la competencia. Con la monitorización en tiempo real eso deja de depender de la memoria o de la suerte: la plataforma predice cuándo hay que reponer y el distribuidor se adelanta.
El resultado es una gestión de la distribución de gasóleo
que planifica con días de margen en lugar de improvisarla. Sirve tanto
si sirves a industria, a explotaciones agrícolas, a comunidades o a gasóleo de
calefacción: el dolor es el mismo siempre que dependas de no saber cuánto queda
en el depósito del cliente.
No todos los depósitos son iguales
Un depósito de gasóleo enterrado no tiene nada que ver con
uno aéreo de gran capacidad, ni con los de geometría irregular que aparecen en
muchas instalaciones antiguas. Una solución IoT de monitorización solo es útil
si se adapta a esa realidad, no al revés.
NivelWatcher parte de un sensor propio, diseñado y fabricado
por Celestia TST, que se instala en el depósito en menos de un minuto y sin
obra. Según el tipo de instalación se elige medición por ultrasonido o por
radar, cada una pensada para condiciones distintas. El radar, por ejemplo, baja el error de medición al 0,1-0,2 %, lo que hace fiable la lectura y, con ella, la predicción de reposición. Si quieres entrar en el detalle de cuándo conviene cada tecnología, lo desarrollamos en el artículo
sobre radar frente a ultrasonido para gestión de combustible.
La conectividad se ajusta también al emplazamiento, con
opciones Sigfox, LoRa o red celular NB-IoT, de manera que el dato llega incluso
desde depósitos en zonas con poca cobertura. Controlar el sensor de principio a
fin es lo que permite ajustarlo a cada depósito en medida y en conectividad,
algo que un integrador que revende hardware de terceros difícilmente puede
ofrecer.
La plataforma: todo tu parque de depósitos en una pantalla
El sensor mide. La plataforma de NivelWatcher convierte esas
lecturas en decisiones, desde un único panel accesible desde móvil, tableta u
ordenador de escritorio.
Desde ahí controlas el stock de todos los depósitos de tus
clientes a la vez, con alertas automáticas cuando alguno se acerca al punto de
reposición. La analítica aprende el consumo real de
cada punto, anticipa cuándo va a hacer falta producto y alimenta tanto
la generación de pedidos como la planificación de rutas, sin depender de la
memoria ni de la llamada del cliente.
La plataforma gestiona además quién ve qué. Puedes asignar roles y permisos a tu equipo comercial, a otros distribuidores o a los propios clientes, y con eso abrir nuevas maneras de proporcionar servicio que antes no eran viables: tarifa fija, confirmación automática de pedido, descuentos por consumo o avisos directos al cliente. La monitorización del nivel de combustible entra en tu relación comercial.
Con nuestra plataforma o con la tuya
Para aprovechar el dato no tienes que cambiar tu forma de
trabajar. Puedes usar la plataforma de NivelWatcher tal cual, o integrar las
lecturas de los sensores en tu propio ERP, CRM o software de gestión a través
de API. La lógica es simple: la tecnología se ajusta a tu operativa.
El punto de partida recomendado es un piloto sobre tus
propios depósitos, para validar el sistema en operación real antes de escalar.
Es el camino que verás en el caso de más abajo: empezar con unos pocos sensores
y ampliar el despliegue una vez comprobados los resultados.
Un despliegue real: Propenor
Propenor, distribuidor de combustible líquido del Grupo
Cobo, empezó con un piloto de cinco sensores NivelWatcher en depósitos de sus
clientes para validar el sistema en operación real. Tras comprobar los
resultados, amplió el despliegue a cincuenta dispositivos en su red.
Con la visibilidad en tiempo real de los niveles, Propenor
pasó de planificar sobre llamadas y estimaciones a anticipar la demanda, y
redujo un 10% sus costes de distribución. Puedes leer el recorrido completo,
con el testimonio de su equipo, en el caso de Propenor.
Principales preguntas respondidas
Es un sistema que mide el nivel de cada depósito en tiempo real mediante un sensor y envía las lecturas a una plataforma. Con ese dato, el distribuidor sabe con días de antelación quién va a necesitar reponer y planifica las entregas sin depender de que el cliente llame. La medición se hace por ultrasonido o por radar según el depósito, y en el caso del radar el error baja al 0,1-0,2 %.
Sí. El sensor de NivelWatcher se instala en el depósito en menos de un minuto, sin obra y sin cortar el suministro. Según el tipo de instalación se elige ultrasonido o radar, y la conectividad se ajusta al emplazamiento con Sigfox, LoRa o NB-IoT, de manera que el dato llega incluso desde depósitos en zonas con poca cobertura.
Sí. La solución aplica igual tanto si sirves a industria, a explotaciones agrícolas, a comunidades o a gasóleo de calefacción. El problema es el mismo siempre que dependas de no saber cuánto queda en el depósito del cliente, y la anticipación de la demanda funciona en todos esos casos.
Sí. Puedes usar la plataforma de NivelWatcher tal cual o integrar las lecturas en tu ERP, CRM o software de gestión a través de API. No tienes que cambiar tu forma de trabajar: la tecnología se ajusta a tu operativa.
El punto de partida recomendado es un piloto sobre tus propios depósitos, para validar el sistema en operación real antes de escalar. Es lo que hizo Propenor, que empezó con cinco sensores y amplió a cincuenta tras comprobar los resultados, con una reducción del 10 % en costes de distribución.
¿Distribuyes gasóleo y quieres ver cómo funcionaría en tu operativa?
Solicita un piloto sobre tus propios depósitos.
Escrito por Ana Escalante Galán, Head of Marketing and Communications en Celestia TST
Revisión técnica: Alberto Puras Trueba, Business Development and Innovation Management.